Política de envío
POLÍTICAS DE ENVÍO
Artemis.erika
Última actualización: 24 de octubre de 2026
En Artemis.erika trabajamos para que recibas tus pedidos de manera cómoda, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y entrega.
1. Zonas de envío
Nuestra tienda virtual está ubicada en Santo Domingo, República Dominicana. Los envíos estarán disponibles según la zona de destino y la cobertura de los servicios de entrega con los que trabajemos.
Para confirmar si realizamos entregas en tu localidad, puedes comunicarte con nosotros antes de completar tu compra.
2. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesarán una vez confirmado el pago y verificada la información proporcionada por el cliente.
El tiempo de preparación dependerá de la disponibilidad del producto y de las características del pedido. Si surge algún inconveniente que pueda afectar la preparación, procuraremos informarte oportunamente.
3. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega dependerá de la ubicación del cliente, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte utilizado.
Los plazos estimados se comunicarán al cliente cuando se confirme el pedido. Pueden producirse retrasos por condiciones climáticas, días festivos, dificultades logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestra operación.
4. Costos de envío
Los costos de envío dependerán de la zona de entrega, el tamaño o peso del pedido y el servicio de transporte disponible.
Antes de confirmar la compra, el cliente recibirá información sobre el costo de envío aplicable. Cualquier promoción de envío gratuito estará sujeta a las condiciones anunciadas.
5. Información de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono, dirección y cualquier referencia necesaria para localizar el destino.
Si los datos son incorrectos o incompletos, la entrega podría retrasarse. En estos casos, Artemis.erika podrá comunicarse con el cliente para verificar la información.
6. Seguimiento de pedidos
Cuando el servicio de transporte ofrezca seguimiento, compartiremos la información correspondiente con el cliente, según esté disponible.
Si necesitas conocer el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
7. Pedidos no recibidos
Si no es posible completar una entrega porque el cliente no se encuentra disponible, los datos son incorrectos o existen otras dificultades de entrega, nos comunicaremos para coordinar los pasos siguientes.
Los posibles costos de un nuevo intento de entrega se informarán al cliente antes de gestionarlo.
8. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibes un pedido dañado, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible y, de ser posible, adjunta fotografías del paquete y del producto.
Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones y a la legislación aplicable.
9. Pedidos especiales y compras al por mayor
Los pedidos al por mayor, pedidos especiales o productos que requieran una gestión adicional podrán tener condiciones y plazos de envío diferentes.
Estas condiciones se comunicarán al cliente antes de confirmar la compra.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestros envíos, estamos disponibles para ayudarte.
Tienda: Artemis.erika
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: artemiserika874@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 809-416-9901
Gracias por confiar en Artemis.erika. Trabajamos para brindarte una experiencia de compra fácil, transparente y segura.