Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
Artemis.erika
En Artemis.erika nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, fácil y satisfactoria. Si recibes un producto que no cumple con las condiciones esperadas, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes políticas.
1. Plazo para solicitar un reembolso
Los clientes disponen de un plazo de 7 días calendario a partir de la recepción del pedido para solicitar una devolución o un reembolso, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea considerada, el producto debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar sus etiquetas, empaques y accesorios originales, cuando corresponda.
- Presentar el comprobante o número de pedido.
3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te solicitaremos fotografías o evidencias del producto para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.
4. Artículos que no cumplen las condiciones de devolución
No se aceptarán devoluciones por cambios de opinión cuando el producto haya sido usado, lavado, dañado por el cliente o no conserve las condiciones requeridas. Esta restricción no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
5. Proceso de solicitud
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, comunícate con nuestro equipo por correo electrónico o teléfono. Indica tu nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y, si corresponde, fotografías del artículo.
Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir.
6. Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado, se gestionará mediante un método de pago acordado con el cliente. El tiempo de recepción dependerá del método utilizado y de la entidad financiera correspondiente.
Los gastos de envío y devolución se evaluarán según el motivo de la solicitud y la legislación aplicable. Cuando el inconveniente sea responsabilidad de Artemis.erika, se buscará una solución justa para el cliente.
7. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
Tienda: Artemis.erika
Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
Correo electrónico: artemiserika874@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 809-416-9901
En Artemis.erika valoramos tu confianza y trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra fácil, transparente y segura.
Última actualización: 24 de octubre de 2026.